بریده‌هایی از کتاب چگونه مردم را به خود جذب کنیم؟

یکی از روش‌های تسخیر قلب دیگران این است که علت تشکر و قدردانی خود را بیان کنید. بهترین راه تشکر (و القای معنای واقعی آن) این است که بگویید چرا سپاس‌گزارید. علت تشکر خود را کمی شاخ و برگ دهید. مثلاً، من وقتی از هواپیما پیاده می‌شوم، به این شکل از مهماندار تشکر می‌کنم، « متشکرم، رسیدگی و غذا دادن به این همه مسافر واقعاً کار سختی است. » و یک لبخند زیبا و پاسخ: « خواهش می‌کنم. هیچ مسئله‌ای نیست. »، پاداش شما در برابر توصیف قدردانی‌تان خواهد بود.

هنری فورد گفته است: « بهترین دوست من کسی است که بهترین‌ها را در من بیدار می‌کند. »

پس چه طور باید فهمید طرف مقابل‌مان چه کار می‌کند؟ کافی است از این هشت کلمه استفاده کنید: « شما بیش‌تر اوقات‌تان را به چه کاری مشغول‌اید؟ » این مناسب‌ترین جمله‌ای است که می‌توانید به وسیلهٔ آن کاری کنید که حتی یک کالبدشکاف، مأمور مالیات یا حتی یک کارمند اخراجی هم از این سؤال احساس ناراحتی نکند. روشی که مادران دلسوز همیشه از آن استفاده می‌کنند. روشی که به فرد مقابل این اطمینان را می‌دهد که زیبایی‌های درونی او برای شما مهم‌تر است.

آنه نین در یکی از نوشته‌های خود چنین می‌گوید: « هر دوست، مظهری از خلق دنیایی جدید در وجود ماست، دنیایی که تا قبل از دوستی با او وجود نداشت، و تنها با این پیوند است که دنیای جدید درون ما زاده می‌شود. »

وقتی مخاطب قادر به تحمل حضور شما نباشد، با دست کشیدن به پشت گردن خود واکنش نشان خواهد داد. وقتی مخاطب نسبت به شما احساس برتری کند، با دست‌هایش بازی خواهد کرد. پس یاد بگیرید، هر وقت مخاطب‌تان خسته شد و شروع به بروز عکس‌العمل کرد، بی‌درنگ، کانال سکوت را انتخاب کنید.

مردم اغلب از من سؤال می‌کنند: « چه حرف‌هایی برای شروع صحبت مناسب است؟ » اگر چه کمی مأیوس‌کننده است ولی به آنها می‌گویم « هر موضوعی می‌تواند مناسب باشد! » چون حرف زدن از هر موضوعی، تا زمانی که توأم با احساس باشد و بتواند به مخاطب شما آرامش دهد، می‌تواند مناسب باشد. چه طور، کاری کنیم که طرف مقابل احساس راحتی و آرامش کند؟ او را متقاعد کنید، که مورد قبول شماست و این که هیچ تفاوتی با هم ندارید. با این کار، دیوارهای ترس، بدگمانی و بی‌اعتمادی را فرو می‌ریزید.

یکبار امتحان کردن هر کاری، این امکان را به شما می‌دهد که ۸۰ درصد بیشتر دربارهٔ آن کار اطلاع پیدا کنید. با این کار سؤالات مربوط به آن فعالیت را فرامی‌گیرید. از اصطلاحات صحیح استفاده می‌کنید. و دیگر، زمانی که سؤالات فوق برنامه مطرح می‌شود « که همیشه این اتفاق می‌افتد » هرگز دست‌وپای خود را گم نخواهید کرد.

یکی از روش‌های تسخیر قلب دیگران این است که علت تشکر و قدردانی خود را بیان کنید. بهترین راه تشکر (و القای معنای واقعی آن) این است که بگویید چرا سپاس‌گزارید. علت تشکر خود را کمی شاخ و برگ دهید. مثلاً، من وقتی از هواپیما پیاده می‌شوم، به این شکل از مهماندار تشکر می‌کنم، « متشکرم، رسیدگی و غذا دادن به این همه مسافر واقعاً کار سختی است. » و یک لبخند زیبا و پاسخ: « خواهش می‌کنم. هیچ مسئله‌ای نیست. »، پاداش شما در برابر توصیف قدردانی‌تان خواهد بود.